POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mise à jour le 14 avril 2026

Camping La Pinede Inc: lapinede.ca (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment lapinede.ca recueille, utilise et communique vos renseignements personnels. contrat visant à exécuter un service pour le compte de l'une des parties. La présente Politique de confidentialité s’applique à notre site web et à ses sous-domaines associés (collectivement, notre « Service »), ainsi qu’à notre application lapinede.ca. En accédant à notre Service ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la collecte, le stockage, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.

Définitions et termes clés

Afin d’expliquer les choses aussi clairement que possible dans la présente politique de confidentialité, chaque fois que l’un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme suit :

Cookie : petit fichier de données généré par un site web et enregistré par votre navigateur. Il sert à identifier votre navigateur, à fournir des analyses, à mémoriser des informations vous concernant, comme votre langue préférée ou vos identifiants de connexion.

Société : lorsque la présente politique mentionne « Société », « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à Camping La Pinède Inc, (1735 Rue de la Pinède, Lac-Simon, Québec, J0V1E0), qui est responsable de vos informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Pays : celui où sont basés lapinede.ca ou les propriétaires/fondateurs de lapinede.ca, dans ce cas précis est le Canada

Client : désigne l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le lapinede.ca Service pour gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services.

Appareil : tout appareil connecté à Internet, tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter lapinede.ca et utiliser les services.

Adresse IP : Chaque appareil connecté à Internet se voit attribuer un numéro appelé adresse IP.

Adresse de protocole Internet (IP). Ces numéros sont généralement attribués par blocs géographiques. Une adresse IP permet souvent d'identifier le lieu depuis lequel un appareil se connecte à Internet.

Personnel : désigne les personnes employées par lapinede.ca ou qui sont sous sa responsabilité

Données personnelles : toute information qui, directement ou indirectement, ou en lien avec d'autres

Les informations — notamment un numéro d'identification personnel — permettent l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.

Service : désigne le service fourni par lapinede.ca tel que décrit dans les conditions générales (le cas échéant) disponible) et sur cette plateforme.

Services tiers : désigne les annonceurs, les commanditaires de concours, les services promotionnels et marketing partenaires et autres fournisseurs de contenu ou dont les produits ou services pourraient vous intéresser.

Site Web : le site de lapinede.ca, accessible à l'adresse suivante : www.lapinede.ca

Vous : une personne ou une entité inscrite auprès de lapinede.ca pour utiliser les Services.

Quelles informations collectons-nous ?

Quand le site lapinede.ca utilise-t-il les informations des utilisateurs finaux provenant de tiers ?
• Numéros de téléphone
• Nom / Nom d'utilisateur
• Service : désigne le service fourni par lapinede.ca tel que décrit dans les conditions générales (le cas échéant)
• Données personnelles : toute information qui, directement ou indirectement, ou en lien avec d'autres
• Services tiers : désigne les annonceurs, les commanditaires de concours, les services promotionnels et marketing
• Vous : une personne ou une entité inscrite auprès de lapinede.ca pour utiliser les Services.
Cette politique de confidentialité a été créée avec Termify.
• Site Web : le site de lapinede.ca, accessible à l'adresse suivante : www.lapinede.ca
• Adresses électroniques
• Adresses de facturation
• Numéros de carte de débit/crédit
lapinede.ca collecte les données des utilisateurs finaux nécessaires à la fourniture de ses services. Les utilisateurs finaux peuvent nous communiquer volontairement des informations qu'ils ont rendues publiques sur les réseaux sociaux. Si vous nous fournissez de telles informations, nous pouvons collecter les informations publiques disponibles sur les réseaux sociaux que vous avez indiqués. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations vous concernant rendues publiques par les réseaux sociaux en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité. Partenaires et autres fournisseurs de contenu ou dont les produits ou services pourraient vous intéresser.

Les informations — notamment un numéro d'identification personnel — permettent l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web, vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou remplissez un formulaire.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exécuter certaines fonctions et nous fournir des services, tels que l'hébergement et la maintenance de nos serveurs et de notre site web, le stockage et la gestion de bases de données, la gestion des e-mails, le marketing de stockage, le traitement des paiements par carte bancaire, le service client et l'exécution des commandes de produits et services que vous achetez sur notre site web. Nous serons
probablement amenés à partager vos informations personnelles, et éventuellement certaines informations non personnelles, avec ces tiers afin de leur permettre de réaliser ces services pour notre compte et pour vous.

Nous pouvons partager les informations que nous recueillons, qu'elles soient personnelles ou non, avec des tiers tels que des annonceurs, des organisateurs de concours, des partenaires promotionnels et marketing, et d'autres fournisseurs de contenu ou dont les produits ou services pourraient vous intéresser. Nous pouvons également les partager avec nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux actuels et futurs. En cas de fusion, de cession d'actifs ou de toute autre restructuration, nous pouvons également partager ou transférer vos informations personnelles et non personnelles à nos ayants droit.

Nous recevons certaines informations de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous communiquez votre adresse courriel pour manifester votre intérêt à devenir client de lapinede.ca, nous recevons des informations d'un tiers qui fournit à lapinede.ca des services automatisés de détection de fraude.

Nous recueillons également occasionnellement des informations rendues publiques sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations vous concernant rendues publiques par ces réseaux en modifiant vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.

Nous pouvons partager certaines données de nos fichiers journaux, notamment les adresses IP, à des fins d'analyse avec des tiers tels que des partenaires d'analyse web, des développeurs d'applications et des régies publicitaires. Si votre adresse IP est partagée, elle peut être utilisée pour estimer votre localisation approximative et d'autres données techniques comme votre vitesse de connexion, si vous avez consulté le site web depuis un lieu public ou privé, et le type d'appareil utilisé. Ces tiers peuvent agréger des informations sur nos publicités et sur votre navigation sur le site web, puis réaliser des audits, des études et des rapports pour nous et nos annonceurs.

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels et non personnels vous concernant aux autorités gouvernementales ou policières, ou à des tiers, si nous le jugeons nécessaire ou approprié, à notre seule discrétion, afin de répondre à des réclamations, à des procédures judiciaires (y compris des assignations à comparaître) ou de protéger nos intérêts.

Quand le site lapinede.ca utilise-t-il les informations client provenant de tiers ?

Partageons-nous les informations que nous recueillons avec des tiers ?

• Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels) lapinede.ca recueillera les renseignements personnels que vous nous soumettez. Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de tiers, comme décrit ci-dessus, droits et intérêts ou ceux d'un tiers, la sécurité publique ou celle de toute personne, pour prévenir ou mettre fin à toute activité illégale, contraire à l'éthique ou susceptible de poursuites judiciaires, ou pour se conformer aux ordonnances judiciaires, lois, règles et réglementations applicables.

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :
• Pour améliorer notre site web (nous nous efforçons constamment d'améliorer nos offres en ligne en fonction de (les informations et les commentaires que nous recevons de votre part)
• Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement aux
En soumettant votre adresse e-mail sur ce site web, vous acceptez de recevoir des e-mails de notre part. Vous pouvez vous désinscrire de ces listes de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement ou toute autre option de désinscription figurant dans l'email concerné. Nous envoyons des e-mails uniquement aux personnes qui nous ont autorisés à les contacter, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un tiers. Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux non sollicités, car nous détestons le spam autant que vous. En soumettant votre adresse e-mail, vous acceptez également que nous l'utilisions pour le ciblage d'audience sur des plateformes comme
Facebook, où nous diffusons des publicités personnalisées auprès des personnes ayant choisi de recevoir nos communications.

Les adresses e-mail soumises uniquement via la page de traitement des commandes seront utilisées exclusivement pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande. Si, toutefois, vous nous avez communiqué la même adresse e-mail par un autre moyen, nous pourrons l'utiliser pour toutes les finalités énoncées dans la présente Politique. Remarque : Si, à tout moment, vous
• Envoyer des courriels périodiques
• Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site
• Pour traiter les transactions

Comment utilisons-nous votre adresse e-mail ?
Où et quand les informations sont-elles collectées auprès des clients et des
utilisateurs finaux ?
Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

Camping La Pinede Inc (lapinede.ca) est une société constituée au Canada. Les renseignements recueillis par l’intermédiaire de notre site Web, lors d’interactions directes avec vous ou par l’utilisation de nos services d’assistance peuvent être transférés à nos bureaux, à notre personnel ou à des tiers, partout dans le monde, et peuvent être consultés et hébergés n’importe où, y compris dans des pays dont la législation ne régit pas l’utilisation et le transfert de ces données. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en utilisant les services susmentionnés, vous consentez volontairement au transfert et à l’hébergement transfrontaliers de ces renseignements.

Nous mettons en oeuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels lorsque vous passez une commande ou que vous saisissez, soumettez ou consultez vos renseignements personnels. Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer) puis cryptées dans la base de données de notre fournisseur de services de paiement. Seules les personnes autorisées ayant des droits d'accès spéciaux à ces systèmes peuvent y accéder, et elles sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Après une transaction, vos renseignements personnels (numéros de carte de crédit, numéros d'assurance sociale, données financières, etc.) ne sont jamais conservés. Toutefois, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des renseignements que vous transmettez à lapinede.ca ni assurer que vos renseignements sur le Service ne seront pas consultés, divulgués, modifiés ou détruits en cas de faille de sécurité de nos mesures de protection physiques, techniques ou organisationnelles.

Si vous souhaitez vous désabonner de nos communications, vous trouverez des instructions détaillées de désabonnement au bas de chaque courriel.

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire pour vous fournir le site lapinede.ca et pour répondre8 aux objectifs décrits dans la présente politique. Il en va de même pour toute personne avec laquelle nous partageons vos renseignements et qui effectue des services en notre nom. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos renseignements et que nous ne sommes plus tenus de les conserver pour respecter nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimerons de nos systèmes ou les dépersonnaliserons afin qu'il nous soit impossible de vous
identifier.

Mes informations peuvent-elles être transférées vers d'autres pays ?
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Comment protégeons-nous vos informations ?

Veuillez noter qu'il est techniquement impossible de supprimer intégralement les informations que vous nous avez fournies. La nécessité de sauvegarder nos systèmes afin de protéger vos données contre toute perte accidentelle implique qu'une copie de vos informations peut exister sous une forme non effaçable, difficile voire impossible à localiser. Dès réception de votre demande, toutes les informations personnelles stockées dans les bases de données que nous utilisons et sur tout autre support facilement consultable seront mises à jour, corrigées, modifiées ou supprimées, selon le cas, dans les meilleurs délais et dans la mesure du possible.

Les clients ont le droit de demander la limitation de l'utilisation et de la divulgation de leurs informations personnelles, comme suit. Vous pouvez nous contacter pour : (1) mettre à jour ou corriger vos informations personnelles ; (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part ; ou (3) supprimer les informations personnelles vous concernant conservées dans nos systèmes (sous réserve du paragraphe suivant), en résiliant votre compte. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'auront aucun effet sur les autres informations que nous conservons, ni sur les informations que nous avons communiquées à des tiers conformément à la présente Politique de confidentialité avant ces mises à jour, corrections, modifications ou suppressions.

Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables (comme la demande d'un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à votre profil ou d'effectuer des corrections. Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre mot de passe et des informations relatives à votre compte. Nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives afin de garantir la sécurité de vos données, d'empêcher tout accès non autorisé et d'assurer leur utilisation correcte. Cependant, ni les personnes ni les systèmes de sécurité, y compris les systèmes de chiffrement, ne sont infaillibles. De plus, des actes criminels,
des erreurs ou des manquements aux politiques peuvent survenir. Par conséquent, malgré tous nos efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Si la loi applicable nous impose une obligation de protection de vos informations personnelles, vous acceptez que la faute intentionnelle soit le critère utilisé pour évaluer notre respect de cette obligation.

Vos droits de demander la mise à jour ou la correction des renseignements recueillis par lapinede.ca dépendent de votre relation avec lapinede.ca. Le personnel peut mettre à jour ou corriger ses renseignements conformément aux politiques internes d'emploi de l'entreprise.

Puis-je mettre à jour ou corriger mes informations ?
Les informations recueillies par le biais du service lapinede.ca sont-elles- sécurisées ?

Vous pouvez nous contacter afin de (1) mettre à jour ou corriger vos informations, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) obtenir un enregistrement des informations que nous détenons vous concernant. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'auront aucun effet sur les autres informations que nous conservons, ni sur les informations que nous avons transmises à des tiers conformément à la présente Politique de confidentialité avant ladite mise à jour, correction, modification ou suppression.

Si vous êtes un utilisateur final et que vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou recevoir des informations que nous détenons à votre sujet, vous pouvez le faire en contactant l'organisation dont vous êtes client.

Si vous êtes un employé ou un candidat de lapinede.ca, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement. Ces renseignements sont utilisés à des fins de ressources humaines afin d’administrer les avantages sociaux des employés et de sélectionner les candidats.

Nous pouvons divulguer des renseignements vous concernant (y compris des renseignements personnels) à nos sociétés affiliées. Aux fins de la présente politique de confidentialité, « société affiliée » désigne toute personne ou entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec lapinede.ca, que ce soit par le biais de la propriété ou autrement. Tous les renseignements vous concernant que nous transmettons à nos sociétés affiliées seront traités par ces dernières conformément aux modalités de la présente politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de transférer des informations à un tiers en cas de vente, de fusion ou d'autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de lapinede.ca ou de l'une de ses sociétés affiliées (telles que définies dans les présentes), ou de la partie de lapinede.ca ou de l'une de ses sociétés affiliées à laquelle le Service se rapporte, ou dans le cas où nous cesserions nos activités ou déposerions une requête en faillite, en réorganisation ou dans une procédure similaire, ou qu'une telle requête serait déposée contre nous, à condition que le tiers accepte de respecter les termes de la présente politique de confidentialité.

Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité afin de vous offrir une transparence totale quant aux données collectées lors de votre visite sur notre site et à leur utilisation. En utilisant lapinede.ca, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez à notre Politique de confidentialité et acceptez ses conditions.

Le présent accord et votre utilisation du site Web sont régis par les lois du Canada, à l’exclusion de ses règles relatives aux conflits de lois. Votre utilisation du site Web peut également être soumise à d’autres lois locales, provinciales, nationales ou internationales.

La présente politique de confidentialité est régie par les lois du Canada, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois. Vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux canadiens pour tout litige ou différend survenant entre les parties en vertu de la présente politique de confidentialité ou s’y rapportant, à l’exception des personnes qui pourraient avoir le droit de porter plainte en vertu
du Bouclier de protection des données ou du cadre Suisse-États-Unis.

En utilisant lapinede.ca ou en communiquant directement avec nous, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site Web ni nos services. Le fait de continuer à utiliser le site Web, de communiquer directement avec nous ou de suivre la publication de modifications à la présente Politique de confidentialité qui n'affectent pas de manière significative l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels signifie que vous acceptez ces modifications.

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Où que vous soyez, vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies et les technologies similaires. Cependant, cette action peut bloquer nos cookies essentiels et empêcher notre site web de fonctionner correctement. Vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités et tous ses services. Sachez également que vous pourriez perdre certaines informations enregistrées (par exemple, vos identifiants de connexion et vos préférences) si vous
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• Cookies
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Nous pouvons modifier nos Services et nos politiques, et par conséquent, apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin qu'elle reflète fidèlement nos Services et nos politiques. Sauf disposition légale contraire, nous vous informerons (par exemple, via nos Services) avant toute modification de la présente Politique de confidentialité et vous donnerons la possibilité de la consulter avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser les Services, vous serez alors lié par la Politique de confidentialité mise à jour. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité ou toute version mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte. Vous reconnaissez et acceptez que lapinede.ca ne saurait être tenu responsable des services de tiers, notamment de leur exactitude, leur exhaustivité, leur actualité, leur validité, leur conformité aux droits d'auteur, leur légalité, leur décence, leur qualité ou tout autre aspect. lapinede.ca n'assume aucune responsabilité envers
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Les services tiers et les liens y afférents sont fournis uniquement pour votre commodité et vous y accédez et les utilisez entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions générales de ces tiers.

(RGPD)

Informations relatives au Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Qu'est-ce que le RGPD ?
Que sont les données personnelles ?

Séances

Le RGPD concerne toute entreprise opérant à l'échelle mondiale, et pas seulement les entreprises basées dans l'UE et les résidents de l'UE. Les données de nos clients sont importantes quel que soit leur lieu de résidence ; c'est pourquoi nous avons mis en oeuvre les contrôles du RGPD comme norme de base pour toutes nos opérations dans le monde.

Nous pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), et dans cette section de notre politique de confidentialité, nous allons expliquer précisément comment et pourquoi ces données sont collectées, et comment nous les protégeons contre toute reproduction ou utilisation abusive.

Nous utilisons des « sessions » pour identifier les zones de notre plateforme que vous avez consultées. Une session est un petit fichier de données stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par votre navigateur web.

Le RGPD est une loi européenne sur la protection des données et la vie privée qui encadre la manière dont les données des résidents de l'UE sont protégées par les entreprises et renforce le contrôle dont disposent ces résidents sur leurs données personnelles.

Toute donnée relative à une personne physique identifiable ou identifiable. Le RGPD couvre un large éventail d'informations qui, utilisées seules ou combinées à d'autres, permettent d'identifier une personne. Les données personnelles vont bien au-delà du nom ou de l'adresse électronique. Elles comprennent notamment les informations financières, les opinions politiques, les données génétiques, les données biométriques, les adresses IP, l'adresse postale, l'orientation sexuelle et l'origine ethnique.

Pourquoi le RGPD est-il important ?
Droits des personnes concernées par le traitement des données – Accès aux données,
portabilité et suppression

Les données personnelles ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre leur finalité, ne doivent être utilisés que d'une manière à laquelle une personne pourrait raisonnablement s'attendre.

Les principes de protection des données comprennent des exigences telles que :
- Les données personnelles collectées doivent être traitées de manière loyale, licite et transparente et doivent

- Les personnes concernées par le RGPD ont le droit d'accéder à leurs données personnelles. Elles peuvent également en demander une copie, ainsi que leur mise à jour, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur transfert à un autre organisme.
- Les organisations doivent préciser pourquoi elles ont besoin des données personnelles lorsqu'elles les collectent.
- Les données personnelles ne doivent être collectées que pour répondre à un objectif précis et ne doivent être utilisées que dans le but de le faire.

Nous nous engageons à aider nos clients à respecter les droits des personnes concernées en vertu du RGPD. lapinede.ca traite et stocke toutes les données personnelles auprès de fournisseurs dûment vérifiés et conformes à la loi sur la protection des données. Nous conservons toutes les données de
conversation et les données personnelles pendant une durée maximale de 6 ans, sauf si votre compte est supprimé. Dans ce cas, nous supprimons toutes les données conformément à nos Conditions d'utilisation et à notre Politique de confidentialité, mais nous ne les conservons pas plus de 60 jours.

Nous savons que si vous travaillez avec des clients de l'UE, vous devez leur permettre d'accéder à leurs données personnelles, de les mettre à jour, de les récupérer et de les supprimer. Nous sommes là pour vous accompagner ! Notre solution est conçue en libre-service depuis sa création et vous a toujours donné accès à vos données et à celles de vos clients. Notre équipe d'assistance client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation de l'API.

Le RGPD impose de nouvelles exigences quant à la protection des données personnelles collectées et traitées par les entreprises. Il renforce également les exigences de conformité en alourdissant les sanctions en cas d'infraction. Au-delà de ces considérations, il s'agit tout simplement d'une question d'éthique. Chez lapinede.ca, nous sommes convaincus de l'importance de la confidentialité de vos données et nous avons déjà mis en place des pratiques de sécurité et de protection de la vie privée rigoureuses, allant au-delà des exigences de ce nouveau règlement.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Contactez-nous
• Par courriel : info@lapinede.ca

• Par téléphone : 833-981-1300

• Par adresse : 1735, rue de la Pinède, Lac Simon (Québec) J0V 1E0